파일질라 접속 오류 해결이 되지 않습니다.

안녕하세요. 초급개발자입니다.

현재 파일질라로 특정 서버에 연결하고자 하는데,

응답: fzSftp started, protocol_version=11

오류: 서버에 연결하지 못함

이러한 문구가 나타나고 있습니다.

개발서버는 같은 방식으로 연결했을 때 접속이 가능한데, 운영서버만 위와 같은 문구와 함께 접속이 안 되고 있습니다.

운영서버 계정 정보는 현재도 계속 접속하고 있는 제 사수분께 전달 받은 내용이라 틀릴 가능성이 적습니다.

현재 구글링을 통해 제가 해본 시도는

1. 편집 - 설정 - FTP - 전송모드:능동형 체크

2. 연결 시 프로토콜 변경

3. 방화벽 설정 - 인바운드 규칙 - 포트 추가

정도가 있고, 제 사수도 초급개발자라 큰 도움은 구할 수 없는 상황입니다.

나름 열심히 구글링을 해서 시도해봤다고 생각했지만 제가 더 시도해볼 수 있는 방법이 어떤 게 있을까요?

조언 부탁드리겠습니다.